Via votre compte personnel vous pouvez suivre le statut de vos reclamations :

En cours de traitement = Votre reclamation est en cours de traitement

En attente de photos = Pour certaines reclamations des photos sont necessaires.
Si des photos sont recquises, ce statut apparaitra. Vous devez chargé des photos afin que le traitement puisse débuter.

Attente de retour produits = Si vous avez des produits à retourner ce statut apparaitra jusqu'au moment de la reception des produits à notre entrepôt.

Produit reçu, en cours de traitement = Votre retour est arrivé à notre entrepot. Nous allons traiter votre reclamation.

Remboursement effectué = Votre réclamation à été traitée et le remboursement sera visible sous quelques jours sur votre moyen de paiement.

Remplacement effectué = Votre réclamation à été traitée, vous recevrez le remplacement sous quelques jours.